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[종료] ★ 주말 5% 쿠폰 이벤트★ /지난주 쿠폰발급지연에 대한 내용 댓글로 올려드렸어요~ 불편 드려 죄송합니다.

작성자 (ip:)

작성일 2017-03-17 18:34:58

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친절한악녀씨 2017-03-20 13:32:38

안녕하세요. 쿠폰 이벤트를 관리하고 있는 팀장 함민지입니다.
우선 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

결론부터 말씀드리면 담당자인 제가 실수로 쿠폰발급 설정을 2주간 잘못하였습니다.
쿠폰설정 실수로 인해, 별다른 공지 없이 토요일 새벽 0시가 아닌 토요일 오전에 발급 되는 상황이 벌어졌구요.
이는 기다려주신 많은 고객님들의 구매는 물론 마음에도 불편을 드리게 되었습니다.
다시 한번 죄송합니다.

쿠폰은 저희가 발급대상 및 할인조건, 발급기간과 사용시간 등 모든 조건을 넣어서 발급하게 되어있습니다.
한번 만들어진 쿠폰은 수정이 불가하여 잘못 만들어진 쿠폰은 삭제 후 재발급 해야합니다.
지난주와 이번주는 제가 쿠폰 내용을 잘못 넣어 애초 공지한 시간에 발급되지 않았구요,
뒤늦게 문제를 파악하고 재발급하게 되었습니다.

(지난주는 3월11일 14시44분12초에, 이번주는 3월18일 오전10시37분 57초에 발급하였습니다.)

지난주에 전화 문의 주셨을때 고객지원팀 직원이 이 상황에 대해 구체적으로 설명드리지 못한것은
해당직원이 쿠폰 발급 시간이 늦어진 것은 전달받지 못하고, 쿠폰이 정상적으로 발급 사용된 것만 확인하고 안내드렸다고 합니다.

쿠폰발급 문제 및 고객지원팀의 정확하지 못한 안내 모두 문제점을 정확이 인지하였습니다.
다시는 같은 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

할인이벤트는 저희 내부적인 매출효과도 기대할수 있으나, 고객님들께 즐거움과 혜택을 드리고 싶은 마음이 더 큰 행사입니다.
좋은 의미로 시작한 일이 작은 실수로 인해 불편과 실망을 드리게 되어 저도 마음이 무겁네요.
이벤트와 내부업무 모두 깔끔하게 처리하여 기분좋은 방문이 되실수 있도록 더 노력하겠습니다^^

이번주도 즐거운 한주 되세요♥

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안쓰는별명이뭐야 2017-03-19 22:06:33

쿠폰 발급되나 계속 왔네요. 에이~좀 제대로 해주시징..ㅠㅠ

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김지원 2017-03-19 17:34:56

저도 쿠폰 찾다 찾다 댓글보러 들어왔는데.. 다들 똑같으시네요;; 쿠폰 대체 어디서 다운받는건가요?!? 이번주에 꼭 구매하려고 주말 기다렸는데.. 답변 부탁드려요

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나빌레아 2017-03-18 19:28:46

쿠폰~ 제품 상세페이지 상단에 있네요 상단부분에 5%쿠폰이라고 쌀짝보여요.클릭했어 다운로드 받으시면 되네요

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지윤정 2017-03-18 16:36:37

쿠폰 사용 왜안보이나요ㅠㅠ?

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엄영선 2017-03-18 14:05:49

제품 상세페이지 아무리 봐도 쿠폰 없네요.
쿠폰 어디있는거예요?

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happyi 2017-03-18 10:13:32

쿠폰다운이 가능하다고 공지하셨으면 발급이 가능하도록 해주세요~~!!

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이소임 2017-03-18 09:56:36

쿠폰 안보여요

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조아라 2017-03-18 09:51:08

토요일인데 쿠폰 안보여요,,
저번주도 없었던거같은데 관리가 허술?하네요,,,실망,,

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김소윤 2017-03-18 08:00:22

장바구니 담아놓고 주말쿠폰 기다리는중이에요...
언제 뜨나요??? 저만 안보이는건지..

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나비사랑 2017-03-18 02:17:56

저도 주말 쿠폰이 안보이네요.

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김수진 2017-03-18 01:13:34

지금 새벽 1시면 분명 토요일이 맞을텐데 왜 주말 쿠폰이 아무리 찾아도 없는거죠?
세일상품을 제외한 상품에서 주말쿠폰이 안보이는 이유가 궁금합니다. (이벤트 쿠폰 다운 법 숙지 했고 매번 주말 쿠폰을 이용하는 사람입니다.)

지난주와 같은 상황입니다.
토요일 오전까지 쿠폰을 찾았는데 없더니
토요일 저녁되니까 떡하니 쿠폰이 올라와있더군요?

악녀일기 10주년 기념 이벤트로 매주 쿠폰 이벤트 한다고 하더니 이런식으로 허술하게 관리하는거 정말 아니라고 보는데요..

지난번 상담원은 제가 쿠폰을 못찾았다는식으로
다음번 쿠폰 이벤트를 참여 하라고 두리뭉실 넘어가는데 2주 연속 이렇게 쿠폰이 없는걸 봐서는 악녀일기 내부적으로 쿠폰 발급에 문제가 있다고 봅니다.

3월 18일 (토) 쿠폰 발급 시점 공개해주세요.
어떤식으로 관리하는지 자체가 궁금합니다.
(사실 지난주 쿠폰 발급 시점도 궁금합니다)

그리고 주말 5% 쿠폰이벤트보다
전상품 5%로 가격 설정하시는게 어떨지요?

정확한 팩트의 피드백 부탁드립니다.

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해월 요산요수 2017-03-17 21:37:13

회원가입하고 쇼핑하는데 디자인이 세련되고 우아해보여서 원피스 구매하려고 합니다~

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