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subject [종료] 민혜예요! 수요세일 이벤트에 대해 말씀드려요 ♥
name 친절한악녀씨 (ip:)
  • date 2017-07-06 12:19:38
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  • hit 3271
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안녕하세요. 민혜예요 ♥


우선 수요세일 이벤트로 불편을 드려 죄송합니다.


어제 모든 회원분들께 발급해드린 쿠폰이 결제에 적용이 안되었던 고객님들도 계셔서

호스팅 업체와 함께 확인해 본 결과,  

사용조건이  주문 건이 아닌 상품별 금액 조건으로 잘못 설정되었던 쿠폰이 있는 걸 발견했습니다.

(저희가 3장의 쿠폰을 생성하여 등급별로 발급 작업을 하였습니다.)

조건이 맞으셔서 쿠폰을 사용하신 고객님들도 많으셨지만,

쿠폰 적용이 안되어 할인을 못 받으신 고객님들도 있으셨어요.


그리고 카톡 알림을 오늘 오전 8시에 받으신 고객님들 많으셨죠?

카톡 메시지는 쿠폰 행사 시작 직전인 저녁 8시 50분경 발송을 시작하였는데요

대량 메시지 시스템은, 발송인이 등록한 발송 건수를 분 단위로 나누어 자동으로 발송을 합니다.

실제로 저희가 단체 SMS를 발송하면 모든 회원분들께 도달하는 시간이 약 2시간 정도 소요가 되고 있고요.


그런데 카톡 알림은 밤 9시부터 8시까지는 발신이 금지되어 있기 때문에

어제저녁에 못 받으신 고객님들은 자동으로 오늘 아침에 받아보셨던 거 같아요.


단시간만 진행하는 행사이다 보니

내부적으로 테스트도 완료하고 여러 번 확인도 하며 준비하였는데,

그럼에도 챙기지 못한 미흡함으로 많은 분들께 불편을 드려서 죄송합니다.

할인은 차치하고서라도 기분마저 상하게 해드린 거 같아 마음이 몹시 무겁습니다.


그리고 이러한 문제를 어떻게 말씀드려야 좋을까 오전 내내 고민하다가

잘못한 부분은 사실대로 말씀드리고 제가 할 수 있는 걸로 혜택을 드리고자,

다소 구구절절하지만 상세히 말씀드렸습니다.


그리고 할인을 받으신 분도 계시지만, 못 받으신 분들이 많으시기에

오늘 다시 한번 전 고객님들께 어제와 동일한 할인율!

사용기한은 발급 후 1일로 변경하여 재발급 해드렸습니다.


쿠폰 사용에 대해 도움을 드리자면,

- 주문 건당 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.

  (여러 종류의 쿠폰이 있으신 고객님께서는 사용기한을 보시고 기한이 임박한 쿠폰 먼저 사용해주세요.)

- 주문 결제 시 그 주문 건으로 사용이 가능한 쿠폰만 보입니다.

  (예를 들어, 7만원 주문하시는 결제창에서는 5만원 이상 할인쿠폰만 보이고, 10만원 이상이나, 20만원 이상 할인 쿠폰은 안 보여요.)

- 현재 세일 중인 상품은 쿠폰 할인이 제외됩니다.

  (신상5%나 시즌오프 카테고리의 제품을 같이 구매하시면, 그 제품은 제외하고 나머지 상품 가격 기준으로 쿠폰이 적용됩니다.)

- 20만원 이상 구매시 쿠폰은 ,30만원 50만원 구매하셔도  최대 8,000원이 할인됩니다.

 (금액이 초과하시는 고객님은 주문 건을 적절히 분배하여 주문해주시면 쿠폰을 다양하게 사용하실 수 있습니다.

   예를 들어, 30만원 정도 구매 예정이시라면 20만원 주문건 1개, 10만원의 주문건 1개를 만드시면 쿠폰을 각각 사용하실수 있어요^^)


쿠폰은 현재 모든 회원분들께 발급해 드렸고요,

사용기한은 발급 후 1일이기에,

회원분들마다 조금씩 다르시지만 대략 내일 오전 10시까지 사용이 가능합니다.


\\'수요세일\\'이벤트는 이번 달 매주 진행 할 예정이고요,

더욱 꼼꼼하게 확인하여 편하게 사용하실 수 있도록 준비하겠습니다!


불편을 드려 다시한번 죄송하고요,

저는 즐거운 이벤트 들고 다시 인사드릴께요^^


점심 맛있게 드시고~ 즐거운 오후 되세요♥

 

 
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  • 가을여행 2017-07-07 08:58:43 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 확인해 보아야 하겠어요~
  • 김유라 2017-07-06 22:13:38 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 쿠폰이 없습니다.
  • 친절한악녀씨 2017-07-06 22:26:08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요~ 고객님^^ 휴면회원의 경우 쿠폰 자동발급이 안되며, 오늘 로그인하신 후에 휴면회원이 해제되셨네요~ 확인 후 쿠폰 넣어드렸구요, 주문 시 사용하실 수 있습니다.
  • kimda 2017-07-06 21:47:04 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 쿠폰 없는데요 ㅠㅠㅠㅠ
  • 친절한악녀씨 2017-07-06 22:25:31 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요~ 고객님^^ 휴면회원의 경우 쿠폰 자동발급이 안되며, 오늘 로그인하신 후에 휴면회원이 해제되셨네요~ 확인 후 쿠폰 넣어드렸구요, 주문 시 사용하실 수 있습니다.
  • pjm95200 2017-07-06 20:35:59 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 쿠폰 없나요?
  • 친절한악녀씨 2017-07-06 22:23:26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님~ 마이페이지에 쿠폰 발급된 부분 확인되세요^^ 다시한번 확인해주시면 감사하겠습니다.
  • 샛별 2017-07-06 20:30:45 0점
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    스팸글 쿠폰주세요
  • 친절한악녀씨 2017-07-06 22:22:38 0점
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    스팸글 고객님~ 마이페이지에 쿠폰 발급된 부분 확인되세요^^ 다시한번 확인해주시면 감사하겠습니다.
  • Pinkylake 2017-07-06 14:24:55 0점
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    스팸글 저도 쿠폰 확인이 안되는데요? 쿠폰함에 가면 보이는거 아닌가요?
  • 친절한악녀씨 2017-07-06 14:27:28 0점
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    스팸글 고객님, 해당 아이디에 쿠폰 발급 완료되었답니다^^ 확인 부탁드려요~
  • dreamygirl 2017-07-06 13:39:08 0점
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    스팸글 쿠폰이 안들어 온것같아요
  • 친절한악녀씨 2017-07-06 14:10:49 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님, 해당 아이디에 쿠폰 발급 완료되었답니다^^ 확인 부탁드려요~
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