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subject 민혜에게 편지왔어요♥당첨자 발표!
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  • date 2018-01-10 19:16:53
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안녕하세요! 민혜예요^^

저는 촬영 잘 다녀왔고요,

방금 댓글 모두 읽었어요~

모든 분들께서 진심으로 작성해 주셨다는 게 느껴져서 읽는 내내 가슴이 벅찼고요,

눈물이 핑 도는 글들도 있었습니다.

 

진심으로 감사드립니다.

 

2007년 오픈하여 올해 11년차로 들어서요

2007년에 처음 판매한 제품도, 오늘 제가 촬영한 제품도 모두 제 손을 거치지 않을 적이 없어요.

각 부서에 팀장님들이 계시고 제가 없어도 업무에 아무 문제가 없지만, 저희는 항상 모든 것을 함께 의논해요.

제품뿐만 아니라 배송, 그리고 고객센터에서 발생한 긴박한 상황도 함께 의논해서 방법을 찾고 있습니다.

처음에도 그랬고 지금도 여전히 많이 이야기해요.

그래서 고객님들께서 말씀하시는 사연과 내용들이 무슨 말씀인지 저는 다 알기 때문에 더 감사하고 마음이 뜨거웠어요^^

 

사실은 9년째 단골이라고 말씀해주신 박은경님 글을 보고 너무 놀랐거든요.

제가 8~9년 전에 했던 말을 정말 정확히 기억하고 계셔서요 ㅎㅎ

 

제 말과 표정이 우리 회원님들께도 기억이 오래 남는다는거 잘 알았어요.

더 좋은 기운 드릴 수 있도록 노력할게요^^

 

그리고 이번에 소중한 말씀 많이 해주셔서 정말 모두 메모해두었어요~


댓글 읽어보신 분들은 아마 아시겠지만,

 

품질이 좋은 제품을 합리적인 가격에 판매하는 것을 가장 많이 칭찬 해주셨고요,

사이즈 무료교환, 주말쿠폰, 이벤트 행사도 즐거워해주셔서 기분 좋았습니다.

그리고 상세한 MD코멘트와, 친절한 상담도 정말 많이 칭찬 해주셔서

이번에 우리 스텝들도 힘 많이 얻었습니다^^ 올 해 신나게 출발할 수 있을 것 같아요.

제가 가장 신경 쓰고, 공들이는 부분들을 알아봐주시니 저도 정말 기뻤고요.

 

그리고 고객님들께 도움이 되는 서비스가 맞는지 고민하고 있던 것들도 이번에 정확하게 파악할 수 있었습니다.

 

요청하신 내용들로는

 

1. 캐쥬얼룩, 데이트룩, 주말룩 등 편한 세미스타일 추가해주세요.

- 최근 일 이년사이 클래식한 오피스룩에 더 집중했던 것이 사실입니다.

상품기획팀과 상의하여 편한 제품들도 지속적으로 소개해 드릴 수 방안을 계획하겠습니다.

 

2. 다양한 컬러와 디자인의 제품을 소개해주세요.

- 제가 선호하는 스타일이 확고하다보니 자주 입으시기 힘든 컬러나 디자인은 선뜻 선택하지 못했었는데요.

올 해부터는 좀 더 개성 있고 새로운 스타일의 제품을 꾸준히 개발하겠습니다.

 

3. 체형별 피팅 사진이 있으면 좋을 것 같아요.

- 이 부분은 내부적으로도 꾸준히 논의가 되고 있는 내용입니다.

다만 매일 10종류 이상의 신규 아이템을 업데이트 하고 있다 보니, 이 부분을 실행 하고 또 유지를 잘 하기 위한 방법을 찾는 것이 쉽지는 않은 것이 사실이랍니다.

우선 1차 방안으로 뽐비님께서도 말씀해주신 실구매고객님들의 데이터를 기반으로 한 '자동 사이즈추천 시스템'을 준비 중입니다.

큰 문제가 없다면 2월중에는 오픈이 가능할 걸로 예상하고 있습니다^^

 

4. 배송이 더 빨랐으면 좋겠어요.

- 정말 죄송합니다. 이 부분은 제가 뭐라 드릴 말씀이 없습니다.

그래도 혹시 도움이 되실 수도 있을 것 같아 조심스럽게 말씀드려보면요,

몇 년 사이 해외에서 원단이나 제품을 생산하는 거래처들이 늘어나면서 입고일자가 약속과 터무니없이 달라지거나 갑자기 품절되는 경우도 왕왕 발생하고 있답니다.

그리고 신제품 과열시대로 접어들며 전에 비해 제품 러닝 기간이 짧아지고, 개별 판매수량도 적어지다보니 수량 조절을 하며 제작하고 있는 경우가 많은 편입니다.

이러한 문제는 비단 한두 업체의 이야기가 아니라 도매거래처 전반에 퍼져 있는 상황이고요.

물론 판매자인 제가 감수하고 해결한 문제이기에 이렇게 이야기 해본적은 저도 처음인데요,

늦는 이유라도 아시면 조금 도움이 되실까 해서 말씀드려요^^

 

작년부터 배송에 관해서는 입고지연 안내부터 시작해서 점점 더 타이트하게 관리하고, 부분배송도 확대해서 처리하고 있습니다.

물론 제품입고도 여유 있게 하고자 대량으로 발주를 하고 있음에도 쾌적한 상태는 아닌 것 같아요.

 

전면적으로 재정비하여 늦더라도 빠르게 안내드리고, 마음 편하게 주문하실 수 있는 방안을 적극적으로 마련하도록 하겠습니다.

 

그 외 기능 관련 문의하신 내용들도 모두 체크하여 개발사에 의뢰한 상황입니다.

또한 촬영 시 추가 할 컷들도 모두 접수했고요~^^ 소소한 내용들도 모두모두 메모 했어요.

한번에는 아니더라도 천천히 바꿔나갈게요^^

 

괌에 휴가 가셔서도 작성해주신 새싹쑥님 감사드리고요, 다이어트 성공하시고 진급까지 하신 ’supermom’님 축하드립니다.

그리고 9년째 단골이신 최센세님 교수임용도 축하드려요. 10년째 단골이신 조상고객님신 김지영! 말씀하신 팬츠나 스커트도 많이 찾아보겠습니다^^

그리고 김금복님께서 말씀해주신 내용 제 철학과 같은거 맞고요~!! 어떤 스타일인지 딱 이해했어요^^, ’장세연님께서 추천해주신 흑기사도 다시보기 해볼게요. 그리고 맑은미소님은 올해는 착샷 꼭 올려주세요!

이제 첫 직장을 다니게 되신 ‘wjddms1220‘님‘Julie‘~ 악녀일기와 함께 회사의 패셔니스타로 거듭나시길 바랍니다. 아미님^^ 말씀대로 직원들에게 한 턱 쏘겠습니다 ㅎㅎ

 

한분 한분 모두 말씀드리지 못해 죄송하고요,

저 뿐만 아니라 우리 스텝들 칭찬 많이 해주셔서 정말 감사합니다.

초심 잃지 않고 더 많이 노력할게요! 새해 복 많이 받으세요^^

 

그리고 샤넬쿠션 보내드릴 5분입니다.



정은영(juli******)

김새미(pur******)

유은혜(gjs******)

이수진(in******)

박수진(sooj******)

 

축하드리구요, 이번주 안에 수령할 수 있도록 보내드릴게요^^

 

감사합니다


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  • test 2018-01-17 15:25:47 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 테스트입니다.
  • 새싹쑥 2018-01-13 15:26:11 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 괌에 다녀온 새싹쑥입니다~^^
    글에 제 얘기가 있어 깜짝놀랍고 감사해요
    늘 번창하시고 2018년도 파이팅~~~
  • 강민경 2018-01-12 22:52:05 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 당첨되신분들 축하드려요~~~ 그리고 악녀일기 화이팅입니다 ^^
  • 김새미 2018-01-11 11:56:43 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 비밀글 비밀댓글 입니다.
  • 이수진 2018-01-11 01:56:40 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 헉~ 방금 확인했어요..
    제가 올린글이 앞으로 악녀일기에 조금아니마 도움이 됐으면 좋겠습니다.
    스텝분들 모두 올한해 행복하세요..다시한번 감사드립니다.
  • 아나수이 2018-01-10 23:08:15 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 번창할수밖에없는 이유를 알게되었네요.. 전 이제2년단골이지만....진정성있는 글들을읽고 제가 배우고갑니다.
    지금처럼 예쁜옷..많이만들어주세요^^
  • 서영진 2018-01-10 22:39:24 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 정말 대단하시네요.
    글 읽는 내내 존경스럽다는 생각밖에 들지 않았어요.
    악녀일기를 알게 된 건 오래됐는데
    주문은 작년에 처음한거 같아요.
    몇년동안 들여다보는데 변치 않는 곳은 거의 없거든요.
    그런데 악녀일기는 제가 20대 초반 처음 접했을때와 변함없네요. ㅎㅎ
    사실 댓글 이벤트때는 간단하게 쓰고 말았는데
    이 글을 보고 뭔가 마음속 깊은곳에 감동당한 느낌이라 ㅋ
    주저리 길게 썼습니당 ㅎㅎ
  • 박수진 2018-01-10 21:31:54 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 하나하나 다 읽으시고 메모하시고, 대표님은 정말 멋지세요 :-) 앞으로도 악녀일기 응원할게요! 매년 더 발전해나가시는 모습보면 너무 좋습니다! 샤넬 쿠션도 받네요 전, 감사해용 ❤️
  • 조영미 2018-01-10 21:20:45 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 축하드려요!!!!
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