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배송은 별1개, 품질은 별4개

작성자 문****(ip:)

작성일 2013-10-28

조회 389

평점 3점

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내용

10월 17일 패턴배색 원피스와 큐직물결원피스 두벌 구매후 10월 26일 배송받았습니다

요즘같은 LTE시대에 이렇게 배송상태가 엉망인 쇼핑몰은 처음이라 당황스럽네요

22일까지 상품 준비중으로 확인되어 이상한 생각이 들어 고객센터로 전화해 보니

공장에 문제가 생겨 입고가 지연되고 있다네요

그럼 진작에 먼저 연락을 줘야 되는거 아닌가요?

어떻게 고객이 전화할때까지 기다리시나요?

정말 참을성이 대단하시네요

게다가 처음 전화주셨던 남자분...

공장에 문제가 생겼다는데 나보고 어쩌라는 말이냐는 식으로 안일하게 대응하는 태도가 정말 맘에 들지 않더군여

두번째 통화할때는 어떤 여자분이 친절하게 상담해 주셔서 화를 조금 누그러뜨렸습니다만

입고 상태를 제대로 안하고 거래처 관리를 제대로 안했다는건

어디까지나 악녀일기가 책임져야 할 일이라고 생각합니다

애매한 고객들만 9일동안 고객센터와 씨름하며 기운빼야만 했다는게 정말 짜증나네요

상품을 기다리며 이거 오기만 해봐라 상품에 문제 있으면 내 가만 안둔다 하는 심정으로 하루하루를 보냈어여

다행히도 상품은 만족스럽더군여

악녀일기가 다른 온라인 쇼핑몰에 비해 가격은 좀 있는 편이잖아여

그래도 품질 대비 꽤 괜찮다는건 인정해야 할거 같아여

요즘 계절에 맞게 소매도 길게 제작되어 배송되었는데

맘에 들더라구여

상품의 품질이 좋아 더이상의 진상은 부리지 않겠습니다

악녀일기도 스스로 각성하세요!!!

품질만 보면 별4개 주고 싶지만 배송사고와 악녀일기의 안일한 태도에 별 3개만 줍니다

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  • 도도한악녀씨 2013-10-28 0점
    스팸글 안녕하세요~ 혜정님 악녀일기 고객지원팀 팀장입니다.
    우선 여러모로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    혜정님께서 말씀해주셨듯이 배송지연상태에 대해 미리 안내를 드렸어야 했는데
    제가 고객님 입장이었더라도 같은 마음이였을 것 같으세요.
    팀장으로서 다시 한 번 죄송한 말씀전해드리구요~
    배송지연 안내 태도 및 업무가 미숙했던 해당 상담원뿐만 아니라
    고객지원팀 전체 서비스 교육을 실시하여
    두번다시 이러한 일이 발생되지 않도록 상품배송뿐만 아니라
    여러가지로 만족을 드릴수 있도록 노력하겠습니다.
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